les avantages qui s'offrent à toi
Un poste permanent à temps plein dans une équipe de feu ou il fait bon vivre.
La possibilité de terminer à midi un vendredi sur deux.
Une prime d’embauche de 500 $ en argent TEDY (notre programme de reconnaissance interne).
Une couverture d’assurance collective qui inclut l’assurance vie, l’assurance invalidité longue durée, les soins de santé et les soins dentaires.
Un REER collectif avec une contribution de l’employeur.
Le lunch offert par l’employeur le vendredi (une semaine sur deux).
Un gym sur place.
Des activités sociales à presque tous les mois (BBQ, 5 à 7, party de Noël, concours de déguisement d’Halloween, etc.).
Une journée annuelle de bénévolat rémunérée (organisme de ton choix).
Un service de télémédecine te permettant d’avoir accès à un médecin rapidement et un programme d’aide aux employés (PAE).
Un programme de référencement.
Conseiller(ère) service après-vente
Groupe Zitta est un chef de file québécois dans la distribution de produits de salle de bain en Amérique du Nord. En tant que PME en pleine croissance, nous nous efforçons d’être à l’avant-garde dans l’innovation de produits et d’offrir à nos clients des produits de haute qualité. Groupe Zitta est reconnue dans l’industrie pour son équipe à taille humaine et la qualité d’un service client hors norme.
Afin de compléter son équipe du service après-vente et soutien technique, l’entreprise souhaite ajouter une personne curieuse, débrouillarde et axée sur le service à la clientèle à son équipe.
À quoi ressemblerait ton quotidien à ce poste?
- Répondre aux interrogations et aux demandes d’informations provenant par courriel ou par téléphone des clients, des installateurs, des plombiers ou des consommateurs.
- Renseigner les clients en leur fournissant des informations et des conseils techniques.
- Offrir un service à la clientèle hautement professionnel, rapide et efficace.
- Analyser et déterminer les actions à mettre en place, selon les problématiques qui lui sont présentées et les politiques internes en vigueur.
- Prendre en charge les demandes de retour de produits selon les politiques internes et en collaboration avec les départements concernés.
- Collaborer avec les différents départements et équipes lors de la résolution de problèmes.
- Devenir un ambassadeur de la marque Zitta en proposant des améliorations afin d’optimiser nos produits et notre service de qualité
- Participer activement à la mise à jour de toute documentation relative aux produits.
- Maintenir ses connaissances à jour sur les produits Zitta et leurs caractéristiques.
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Compétences et qualifications requises
- Minimum de 3 ans d'expérience dans un département de service après-vente
- Bilinguisme : français et anglais (parlé et écrit)
- Connaissance de la suite MS Office (Word, Excel, etc.)
- Connaissance de SAP (atout)
- Expérience en produits de salle de bain tels que portes de douche et baignoires
- Soucieux de la satisfaction de la clientèle externe et interne
- Travail d’équipe et la collaboration
- Intérêt pour solutionner des problèmes
- Proactivité et autonomie
Tu crois avoir le profil recherché?
Alors, n’hésite pas à nous faire parvenir ta candidature sans tarder!
